Benevento – “Sono stata dimessa dall’ospedale San Pio di Benevento – inizia così la lettera giunta in redazione da una nostra lettrice – in data 18 ottobre ed immediatamente mi sono recata all’ufficio preposto per avere una copia della cartella clinica. Mi viene detto che era inutile fare già la richiesta formale perché occorreva circa un mese per averla. Superati i 30 giorni sono ritornata e mi viene detto che dal reparto ancora non era stata portata. Rappresento alla signora addetta alle cartelle cliniche che ne avevo urgente bisogno perché dovevo fare un consulto ed, ovviamente, necessitavo di una copia. La stessa mi ha rassicurata, dicendomi che appena sarebbe stata pronta mi avrebbe contattata. I giorni passano, nessuno mi risponde al numero di telefono fornitomi ed il 29 novembre ritorno all’ufficio cartelle cliniche. Mi danno la stessa risposta e cioè che dal reparto ancora non era stata portata. A quel punto decido di andare a chiedere direttamente in reparto. Qui, con mia somma sorpresa, un solerte infermiere mi ha mostrato una sorta di registro dove si evinceva che la mia cartella era stata portata il 6 novembre. A quel punto ritorno all’ufficio e la signora, nuovamente, mi ha parlato di controlli da parte della regione, ma senza fornire ulteriori spiegazioni e dicendo, nuovamente, che appena sarebbe stata pronta mi avrebbe telefonato. A quel punto ho deciso di pagare pure i soldi previsti per avere la copia, sperando che si trattasse solo di qualche altro giorno di attesa. Oggi, 11 dicembre, non avendo ricevuto nessuna comunicazione, mi sono recata, per l’ennesima volta, all’ufficio delle cartelle cliniche. Mi sento dire che ancora non è pronta… che la stessa è stata inviata a Caserta… che la loro è un’azienda privata ecc…. capisco che è inutile discutere e decido di recarmi all’ufficio relazioni col pubblico. Mi dicono che non possono fare nulla e che possono darmi un prestampato per fare un reclamo. Ad oggi sono circa due mesi che sono stata dimessa e della copia della mia cartella clinica neanche l’ombra. Domani ho un consulto privato ed andrò a fare ‘chiacchiere’ col medico perché non ho nulla da mostrargli. Nel 2023 credo che sia davvero paradossale aspettare tutto questo tempo per avere una copia e se al mio posto ci fosse stata una persona anziana, magari impossibilitata a muoversi o distante da Benevento?
Da una recente indagine l’ospedale San Pio è risultato tra i peggiori d’Italia. Se per avere una semplice copia di una cartella clinica occorre aspettare un tempo indefinito per ottenerla, soprattutto perché con un semplice scanner ed un PC, l’invio e la ricezione potrebbero avvenire in tempi davvero rapidi, capisco perché sia tra i peggiori”.
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